Salgs- og leveringsbetingelser

Skjold Singel & Stein AS
Fjellheimsvegen 84
5574 Skjold
Organisasjonsnummer: 997 264 126
Telefon: 913 18 601
E-post: ordre@skjoldsingelogstein.no
Nettside: skjoldsingelogstein.no

Disse betingelsene gjelder salg til privatpersoner. Ved salg til næringsdrivende kan egne betingelser avtales.

Når kunden legger inn en bestilling i nettbutikken, mottar vi en oversikt over ønskede varer. Vi gjennomgår bestillingen og kontrollerer blant annet tilgjengelighet, fraktkostnader og leveringsmuligheter.

Bestillingen er først bindende når den er bekreftet av Skjold Singel og Stein. En automatisk e-post om mottatt bestilling er ikke en endelig ordrebekreftelse. Frem til bestillingen er bekreftet, kan kunden trekke forespørselen tilbake.

Dersom pris, frakt, mengde eller andre forhold må endres, kontakter vi kunden. Endringene må godkjennes før avtalen inngås.

Alle priser til privatkunder oppgis i norske kroner, inkludert merverdiavgift. Eventuelle tilleggskostnader skal være avklart før avtalen inngås.

Betaling skjer gjennom betalingsalternativene i nettbutikken. Dersom kunden har betalt og bestillingen ikke blir bekreftet, tilbakebetales beløpet.

Vi selger blant annet singel, grus, sand, jord, dekorstein, naturstein og grusmatter.

Flere av produktene er naturmaterialer. Farge, form, overflate, struktur og størrelse kan variere mellom steiner og leveranser. Produktbilder er veiledende. Mindre naturlige variasjoner regnes ikke nødvendigvis som en mangel ved varen.

Vi tilstreber korrekte produktbeskrivelser og opplysninger om størrelser og mengder. Mengdeberegninger og anbefalinger er veiledende med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.

Vi leverer til store deler av Norge, normalt med lastebil eller gjennom transportpartnere. Fraktprisen avhenger blant annet av leveringsadresse, mengde og transportbehov.

Mer informasjon om frakt og levering:
https://skjoldsingelogstein.no/frakt-og-levering/

Adkomst til leveringsstedet

Transportøren må ha forsvarlig adkomst til leveringsstedet. Kunden må informere oss om forhold som kan gjøre leveringen vanskelig, som smale eller bratte veier, begrenset plass til å snu eller losse, svake broer, vektbegrensninger eller behov for spesialtransport.

Ved usentral beliggenhet, vanskelig adkomst eller behov for spesialtransport kan fraktprisen bli høyere enn først oppgitt. Eventuelle tillegg må avklares og godkjennes før bestillingen bekreftes.

Lossing

Lossing skjer på et egnet og tilgjengelig sted etter avtale.

Leveringstid

Forventet leveringstid opplyses av Skjold Singel og Stein etter bestilling. Leveringstiden kan variere med sesong, lagerstatus, vær og transportkapasitet.

Vi kontakter kunden dersom vi blir kjent med forhold som kan forsinke leveringen.

Varene regnes normalt som levert når kunden eller en avtalt mottaker har overtatt dem.

Varer kan hentes ved produksjonsstedet på Skjold eller ved utvalgte hentesteder og samarbeidspartnere.

Ved produksjonsstedet på Skjold har vi betjent henting. Henting ved andre lokasjoner må avtales eller bekreftes på forhånd.

Ved henting andre steder enn produksjonsstedet på Skjold kan det påløpe hente- eller håndteringsgebyr. Gebyret kan dekke kostnader til transport, lagring og håndtering.

Ved egen henting er kunden ansvarlig for å bruke egnet kjøretøy og sikre lasten forsvarlig under transport.

Som privatkunde har man som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken, i samsvar med angrerettloven.

Fristen regnes normalt fra dagen etter at varen er mottatt. Ved flere leveranser regnes fristen normalt fra mottak av siste vare.

For å bruke angreretten må kunden gi oss tydelig beskjed innen fristen, for eksempel på e-post til ordre@skjoldsingelogstein.no . Standard angrerettskjema kan også brukes.

Returkostnader

Singel, grus, jord og stein kan være kostbare å returnere på grunn av vekt og transportbehov.

Kunden dekker som hovedregel de direkte returkostnadene ved bruk av angreretten, forutsatt at nødvendig informasjon om dette er gitt før avtalen ble inngått. For varer som normalt ikke kan sendes med vanlig post, skal kunden på forhånd få opplyst returkostnadene eller et relevant anslag.

Varene skal som hovedregel returneres innen 14 dager etter at kunden har meldt fra om bruk av angreretten.

Varer som er tatt i bruk

Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig, kan kunden bli ansvarlig for eventuell redusert verdi etter angrerettlovens regler.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales beløpet etter angrerettloven, inkludert ordinære leveringskostnader. Tillegg for en dyrere leveringsmåte enn rimeligste standardlevering refunderes ikke.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok melding om at kunden angrer. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varene er mottatt eller kunden har dokumentert at de er sendt i retur.

Frivillig retur utenfor angreretten

Retur av feilfrie varer utenfor den lovbestemte angreretten må godkjennes av oss. Ved slik avtalt retur dekker kunden returtransporten. Kun avtalt produktpris refunderes, ikke opprinnelige fraktkostnader.

Dersom noe er feil, mangler eller er skadet, ber vi kunden kontakte oss så snart som mulig, gjerne med bilder og ordrenummer.

Privatkunder har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Ved en mangel kan kunden etter lovens regler ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Naturlige variasjoner i stein og andre naturmaterialer er ikke i seg selv en mangel dersom varen er i samsvar med avtalen.

At kunden har mottatt eller kontrollert leveransen, begrenser ikke lovfestet reklamasjonsrett.

Dersom vi ikke leverer som avtalt, har kunden rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Avhengig av situasjonen kan kunden blant annet kreve levering, holde tilbake betaling, heve kjøpet eller kreve erstatning.

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å administrere bestillinger, betaling og levering.

Les vår personvernerklæring:
https://skjoldsingelogstein.no/personvernerklaering/

Spørsmål om bestillinger, produkter eller levering kan sendes til:

E-post: ordre@skjoldsingelogstein.no
Telefon: 913 18 601

Dersom en uenighet ikke løses direkte med oss, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan eventuelt bringes videre til Forbrukerklageutvalget.